Política de
Privacidade.

1. Quem é responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Vempreender, inscrita no CPF sob o nº 135.499.508-29. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Para quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que iniciam uma conversa com o Agente IA da Vempreender e pessoas ou empresas que contratam ou demonstram interesse nas soluções de conteúdo, sites e atendimento com Inteligência Artificial.

3. Quais dados podem ser tratados

Visitantes do site

Podemos tratar informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, identificadores de cookies e interações com o site.

Leads que conversam com o Agente IA

Quando o webchat estiver disponível, ele poderá coletar nome, WhatsApp, assunto de interesse e as informações que a própria pessoa decidir compartilhar durante a conversa. Esses dados são usados para entender a demanda, responder dúvidas e, quando fizer sentido, conduzir a um agendamento.

Clientes contratantes

No onboarding da solução de webchat, a Vempreender realiza uma anamnese do negócio. Ela pode reunir dados comerciais da empresa, como endereço, telefone, horário de atendimento, informações sobre produtos, serviços, diferenciais, linguagem e objetivos de atendimento. Esses dados permitem configurar o Agente IA para atender com contexto.

4. Para que usamos os dados

• Responder mensagens, pedidos de contato e solicitações comerciais;
• Agendar reuniões, consultas, chamadas ou outras etapas comerciais definidas;
• Executar ou viabilizar a contratação das soluções da Vempreender;
• Configurar, operar, melhorar e proteger o webchat e os demais serviços;
• Entender o desempenho do site, quando houver consentimento para cookies de análise;
• Mensurar campanhas e realizar remarketing, quando houver consentimento para cookies de marketing;
• Cumprir obrigações legais e resguardar direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer conforme a finalidade e o contexto, com base no consentimento, na execução de procedimentos preliminares ou de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas legítimas do titular.

6. Cookies, Analytics, Pixel e remarketing

Utilizamos cookies necessários para o funcionamento e a segurança do site. Mediante sua autorização, poderemos utilizar cookies de análise, incluindo recursos do Google Analytics, e cookies de marketing, incluindo recursos da Meta, para medir a utilização do site, avaliar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Cookies não necessários permanecem desativados até a sua escolha. Você pode aceitar, recusar ou personalizar essas categorias no aviso de cookies e alterar sua decisão a qualquer momento.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados com fornecedores que viabilizam o funcionamento do site, hospedagem, formulários, agendamentos, automações, ferramentas de análise, recursos da Meta e fornecedores de Inteligência Artificial e webchat, sempre na medida necessária para a prestação dos serviços e de acordo com as finalidades informadas. Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para defesa de direitos.

Alguns desses fornecedores podem processar dados em outros países. Nesses casos, a Vempreender buscará adotar as salvaguardas aplicáveis e necessárias para a transferência internacional de dados.

8. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade que justificou sua coleta, para manter o relacionamento comercial ou contratual e para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e legalmente possível.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

10. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhuma transmissão ou ambiente digital é absolutamente seguro; por isso, orientamos que você não compartilhe informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.

12. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: [email protected].